Traumacenter - BTV
Online, Mobile, Integrated | 2007, 2008, 2009
Um die Bekanntheit eines exklusiv entwickelten Kundenbindungsprogramms für Medizinstudenten zu steigern, wurden aktuelle Kommunikationsmedien verwendet. Dazu wurde eine Microsite mit einem interaktiven Gewinnspiel entwickelt. Das Gewinnspiel vereinte die Kanäle Online und Mobile auf eine innovative Weise. Zudem wurde die Zielgruppe vor fachliche Herausforderungen gestellt, die mit Spielspaß verknüpft sind. Somit generierte die BTV den ersten Kontakt zu Medizinstudenten.
Der Medizinstudent registrierte sich online und erhielt einen Ausweis als Volontär für die virtuelle Notaufnahme. In dieser Notaufnahme musste man immer verfügbar sein und die Fähigkeit besitzen, richtige und schnelle Entscheidungen zu treffen. Die Medizinstudenten erhielten in drei Spielrunden (über drei Wochen) einen Anruf und eine SMS auf ihr Handy und wurden zu kniffligen Fällen konsultiert. Der Zeitpunkt der Anrufe oder SMS lies sich nicht voraus bestimmen. Das Telefon konnte um 6:00 Uhr morgens oder um 23:00 Uhr abends klingeln.
Die Anrufe wurden per Zufallsgenerator gesteuert und durch das Einloggen im Netz ein Video mit dazupassender Frage gestartet. Alle Fragen wurden von einer “virtuellen Ärztin” gestellt, welche auch die Antwort bewertete und Feedback gab. Die Bewertung setzte sich aus der Reaktionszeit des Volontärs und der Korrektheit der Antworten zusammen.
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